意见反馈

  • 安卓手机(小米、魅族、锤子等)无法观看视频怎么办?

    知了:

    安卓手机建议下载好知移动客户端观看课程视频。移动客户端下载地址:/mobile/

    但是目前仍有部分老课程无法支持移动端播放,我们正在处理中。

  • 无法播放课程视频怎么办?

    知了:

    有部分同学反馈表示无法观看视频课程,经研究大致有如下几种解决方式,可以尝试使用。

    一:安装或升级Flash最新播放器

     FLash:

    注: 下载安装后, 须关闭全部浏览器窗口, 重新开启浏览器方可正常观看。

    二:清空浏览器缓存

    打开IE浏览器菜单, ”工具” —> ”Internet选项” —> ”常规” —> ”浏览历史记录” —> 清除浏览器Internet临时文件、缓存、垃圾、Cookie等, 重启浏览器。

    三:关闭广告屏蔽插件或把澳门赌场娱乐城官网加入白名单

    部分浏览器的广告屏蔽插件会把澳门赌场娱乐城官网的播放器和动态脚本识别为广告,从而加以屏蔽。请尝试关闭广告屏蔽插件或把澳门赌场娱乐城官网加入白名单。

    四、为浏览器开启Java及Active功能。

    打开IE浏览器顶部菜单的"工具" —> "Internet选项", 切换到"安全"选项卡, 点击"默认级别"按钮, 确定。

    如出现警告提示框, 请选择"是"。(见下图)

    或者在第四步基础上, 选择左边按钮"自定义级别", 拖动滚动条, 找到关于脚本的描述, 点选启用。
    如果您是FireFox用户, 在"工具" —> "选项" —> "内容"位置, 勾选启用Java和JavaScript即可。

    • 开启Active功能
      与开启Java相同。选择"默认级别"按钮, 系统将默认开启ActiveX。

    五:取消使用代理服务器

    打开IE浏览器菜单, “工具” —> “Internet选项” —>“连接”—>“局域网设置”,取消代理服务器设置。

    六:清除安全隐患

    使用安全软件清理系统插件(清理掉流氓插件),修复浏览器到默认配置。

    七:iPad/iPhone观看问题

    目前澳门赌场娱乐城官网大部分视频课程支持iPad和iPhone播放,但仍有小部分视频课程不能支持,非常抱歉。如有不能播放视频,请暂用电脑观看。

    八:网速影响

    有时候由于网速影响,视频会一直处于缓冲状态,请尝试刷新浏览器,如果一直未能缓冲完成,请等网络状况较好时再行观看。

    九:联系宽带运营商解决

    进行过上述操作后仍未见效,请联系您所在地区的宽带运营商,帮您查看连接问题,并设置适合您的DNS地址。

    十:办公网络设置屏蔽

    部分办公网络会屏蔽某些网站内容或关键字,请尝试使用其他网络进行访问。

    其他情况

    如果您使用的是360浏览器

    打开菜单”工具” —> ”修复浏览器”(或按下键盘上的F1), 选择解决方案(3), 按”立即执行”, 重新启动浏览器。

     

    视频播放器加载需要时间,且视频播放速度取决于当地网络环境,建议在此期间减少其他网络操作以加快缓冲速度。

    如果您通过上述操作仍然没有解决问题,可能是您所使用的网络运营商或局域网络屏蔽了视频播放,建议您联系网络运营商或者网管解决,或者更换网络观看。

     

    如果以上方法都无法解决问题,请私信知了您的邮箱或QQ号,我们将及时与您联系。

    平板电脑访问帮助

    iPad

    • iPad可直接访问大多数课程。

    安卓平板

    • 使用安卓浏览器,需下载flash插件,并设置播放模式为“安卓”,即可播放视频;
    • 使用chrome浏览器,暂不支持;
    • 使用UC浏览器,可以在设置-高级设置中,把“浏览器标识”设置为平板;
    • 使用其他浏览器,需下载flash插件。

     

    澳门赌场娱乐城官网推荐使用浏览器

    谷歌Chrome浏览器:

    360极速浏览器:

    IE 9/IE 10浏览器:

  • 电脑打开后无法播放,刷新也解决不了

    知了:

    您好,请试试清空浏览器缓存,再重启浏览器。如果一直无法解决,请咨询QQ:2485597828

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